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FAQ
FREQUENTLY ASKED Questions
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Produktauswahl und
Verfügbarkeit
Welche Artikel kann ich mieten?
Antwort
Du kannst bei uns eine breite Auswahl an Alltagsgegenständen mieten, darunter Geschirr, Gläser, Besteck, Küchengeräte und vieles mehr. Unsere Produktkategorie wird regelmäßig aktualisiert, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Schau dich einfach auf unserer Website um, um alle verfügbaren Artikel zu sehen.
Wie funktioniert die Mietdauer?
Antwort
Die Mietdauer beginnt ab dem Tag der Lieferung und endet, wenn du die Artikel an uns zurückschickst. Du kannst die Mietdauer bei der Bestellung auswählen und diese bei Bedarf verlängern. Bitte beachte, dass zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn die Artikel nach Ablauf der Mietdauer zurückgegeben werden.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder -dauer?
Antwort
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge oder -dauer. Du kannst so viele oder so wenige Artikel mieten, wie du möchtest, und auch die Mietdauer flexibel nach deinen Bedürfnissen wählen. Egal ob du nur einen Teller oder ein komplettes Set für eine Party brauchst – bei uns bist du richtig!
Was muss ich tun, wenn ich zusätzliche Artikel benötige, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Antwort
Wenn du nachträglich zusätzliche Artikel benötigst, kannst du eine neue Bestellung aufgeben oder uns direkt kontaktieren. Wir helfen dir gerne dabei, deine Bestellung zu ergänzen, sofern die Artikel verfügbar sind.
Bestellprozess und Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort
Um eine Bestellung aufzugeben, füge einfach die gewünschten Produkte Deinem Warenkorb hinzu und folge den Anweisungen zur Kasse. Du kannst entweder als Gast bestellen oder ein Konto erstellen, um den Bestellverlauf zu verfolgen.
Wie lange dauert der Versand normalerweise bei jonapart?
Antwort
Die Versanddauer variiert je nach Lieferadresse und ausgewählter Versandmethode. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage. Wir bemühen uns, Deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?
Antwort
Ja, Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen.
Ich benötige die ARTIKEL DRINGEND. Gibt es eine Möglichkeit für eine Prioritätslieferung?
Antwort
Ja, es ist möglich, eine Prioritätslieferung zu erhalten. Bitte kontaktiere VOR der Bestellung unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit und die Details für eine schnellere Lieferung zu besprechen. Beachte bitte, dass hierbei zusätzliche Lieferkosten anfallen können.
Preise und Zahlungen
Wie berechne ich die Mietkosten für einen Artikel?
Antwort
Die Mietkosten basieren auf der Mietdauer und dem spezifischen Artikel. Auf unserer Website kannst du die Artikel auswählen und die gewünschte Mietdauer angeben. Der Gesamtpreis wird automatisch berechnet und angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
Preisgestaltung und Zahlungsmodalitäten
Antwort
Wenn du dich fragst, ob der Preis im Onlineshop monatlich fällig ist oder ob es sich um den Gesamtpreis handelt: Der angegebene Preis im Onlineshop ist der Gesamtpreis für die Miete des Produkts über die gesamte Laufzeit. Dieser Betrag wird im Voraus fällig.
Zusätzlich zu diesem Gesamtpreis kommen bei der Bestellung noch die Kosten für Jonapart Resilience sowie die Versandkosten hinzu. Diese werden transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Rückgabe und Schäden
Wie funktioniert die Rückgaberegelung bei jonapart?
Antwort
Unsere Rückgaberegelung ermöglicht es Dir, die Artikel jederzeit nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachte, dass der begonnene Monat weiterhin berechnet wird. Zudem trägst Du die Kosten für den Rückversand. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu arrangieren.
Wie Schicke Ich Meine Bestellung Zurück?
Antwort
Wenn die Mietdauer deiner Bestellung endet, machen wir den Rücksendeprozess für dich so einfach wie möglich. Hier ist, was du tun musst:
Rücksendung abschließen
Bringe das Paket zu deinem nächstgelegenen Paketdienst und schicke es an uns zurück.
E-Mail-Benachrichtigung
Kurz bevor deine Mietdauer abläuft, senden wir dir eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett zu.
Rücksendeetikett anbringen
Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf das Paket, in dem du die Artikel zurücksendest.
Sorgfältig verpacken
Bitte nutze ausreichend Füllmaterial, um sicherzustellen, dass die Ware unbeschädigt bei uns ankommt.
Ein Produkt ist Beschädigt, was soll ich machen?
Antwort
Keine Sorge, wenn ein Produkt beschädigt wurde. Hier ist, was du tun solltest:
Weiteres Vorgehen
Sollte der Schaden von Jonapart Resilience nicht abgedeckt sein, müssen wir Dir im schlimmsten Fall den Preis für das Produkt berechnen. Dieser beträgt aber maximal 5 EUR.
Kontaktiere uns
Melde den Schaden so schnell wie möglich unserem Kundenservice. Schicke uns dazu bitte ein Foto vom Schaden.
Schadensprüfung
Wir prüfen, ob Jonapart Resilience die Schäden bereits abdeckt. Unsere Versicherung deckt viele kleine Schäden wie Kratzer oder leichte Abnutzung ab.
Was passiert, wenn ich die gemieteten Artikel nicht rechtzeitig zurückschicke?
Antwort
Wenn die gemieteten Artikel nicht innerhalb der vereinbarten Mietdauer zurückgeschickt werden, fallen zusätzliche Gebühren an. Wir empfehlen dir, uns umgehend zu kontaktieren, wenn du die Mietdauer verlängern musst, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Vor Ende der Mietdauer melden wir uns bei dir per Email und schicken dir eine Step-by-Step Anleitung zu, wie du die Artikel wieder zu uns zurückschickst.
Muss ich die Artikel vor der Rückgabe reinigen?
Antwort
Ja, bitte reinige die gemieteten Artikel vor der Rückgabe. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand für den nächsten Kunden bereit sind. Sollten Artikel unzureichend gereinigt zurückgegeben werden, behalten wir uns vor, eine Reinigungsgebühr zu erheben.